Preuve d'âge

Toute commande passée par un mineur est soumise à des frais de restockage de 50 % — sans exception.

Nous utilisons le service de preuve d'âge de Postes Canada ( 18+, 19+ ou 21+ selon votre province) sur chaque envoi conformément à la loi canadienne.

Une preuve d'âge étant requise, une signature est obligatoire à la livraison . Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. Vous devrez alors présenter une preuve d'âge pour signer et réceptionner le colis.

Seule la personne dont le nom figure dans les champs d'expédition peut récupérer le colis. Postes Canada ne remettra le colis à personne d'autre.

Les frais d'expédition liés aux colis retournés à l'expéditeur pour cause de vérification d'âge non concluante ne seront pas remboursés, y compris les frais d'expédition initiaux et les frais de retour. En cas de demande de remboursement, des frais de restockage de 10 % seront également appliqués.

Traitement

• Nous traitons les commandes de produits en stock 7 jours sur 7, sauf les jours fériés canadiens.
• Si vous recevez un numéro de suivi pendant un week-end ou un jour férié important, votre commande a été préparée pour l'expédition mais ne sera remise au transporteur que le jour ouvrable suivant.
• Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de traitement en cas de questions ou de problèmes concernant votre commande. Le cas échéant, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel. Veuillez donc vérifier l'exactitude de vos coordonnées lors de la validation de votre commande.
• Tout retard de traitement prévisible est annoncé directement sur notre site web. En période de forte affluence, un avis sera affiché sur l'ensemble du site.
• En règle générale, les commandes de produits en stock passées avant 15h00 HNE seront expédiées le jour même.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite selon votre province :

• Dépensez 120 $ (avant taxes) et bénéficiez de la livraison GRATUITE au Québec, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, à l'Île-du-Prince-Édouard et en Saskatchewan.
• Dépensez 150 $ (avant taxes) et bénéficiez de la livraison GRATUITE en Alberta, en Colombie-Britannique, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon.

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une erreur du client (adresse incorrecte, absence lors du retrait ou mineur), nous déduirons les frais d'expédition initiaux (même s'ils étaient gratuits pour vous) ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur de tout remboursement éventuel. Des frais de restockage de 10 % seront également appliqués aux commandes retournées à l'expéditeur.

Annulation de commande

Il est possible de modifier ou d'annuler votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse info@mistervapor.ca ou par téléphone au 1-877-MRVAPOR (1-877-678-2767) .

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, la commande doit nous être retournée avant tout remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.